§ 1. Definicje

W niniejszym regulaminie przez:

• Formularz kontaktowy - formularz dostępny na stronie internetowej muzycznylist.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
• Formularz zamówienia - formularz dostępny na stronie internetowej muzycznylist.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
• Klient - osoba, która korzysta z funkcjonalności Sklepu Internetowego zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży z Usługodawcą.
• Konsument - osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt - dostępny w Sklepie Internetowym produkt fizyczny, towar z elementami cyfrowymi, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Usługodawcą.
• Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę ze Spółką o świadczenie usług w ramach Portalu bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Sklep Internetowy - sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem muzycznylist.pl.
• Usługodawca - MuzycznyList, al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, Polska.
• Umowa sprzedaży - Umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu z Usługodawcą.
• Punkt Kontaktowy - zezwala na bezpośredni kontakt Usługobiorcy z Usługodawcą oraz umożliwiający kontakt Usługodawcy z organami Unii Europejskiej, kontakt@muzycznylist.pl.

§ 2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego i warunki odstąpienia od Umów Sprzedaży, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep internetowy działający pod adresem muzycznylist.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu Internetowego muzycznylist.pl, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
• ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
• ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
• ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.,
• ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Usługodawca wyznaczył elektroniczny Punkt Kontaktowy związany ze Sklepem Internetowym przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: kontakt@muzycznylist.pl. Ten sam Punkt Kontaktowy może być wykorzystywany przez Usługobiorcę do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

§ 3. Zawarcie umowy sprzedaży

Sklep Internetowy muzycznylist.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

Produkty są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Informacje dotyczące funkcjonalności lub mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności Produktów będących towarami z elementami cyfrowymi, treściami cyfrowymi albo usługami cyfrowymi zawarte są w ofercie danego Produktu w Sklepie internetowym.

Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa. Klient, składając Zamówienie, składa Usługodawcy ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w opisie Produktu w Sklepie Internetowym.

Ceny Produktu widoczne w Sklepie Internetowym zawierają wszystkie składniki ceny, w tym VAT, z wyłączeniem kosztów dostawy.

Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. Ewentualne zmiany cen Produktu w Sklepie Internetowym, w tym promocje i rabaty, które nastąpiły po dacie złożenia Zamówienia pozostają bez wpływu na cenę ustaloną w Zamówieniu złożonym przez Klienta.

Zamówienia można składać online poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem realizacji Umowy sprzedaży, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy Sprzedaży z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.

W sytuacji, o której mowa w ust. 8 powyżej Klientowi przysługuje prawo:

• przyjęcia proponowaną przez Usługodawcę zmiany Umowy Sprzedaży albo
• odstąpienia od Umowy Sprzedaży za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.

O swojej decyzji Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę. Realizacja Zamówienia zostanie wstrzymana do czasu uzyskania informacji od Klienta.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży na podstawie ust. 9 powyżej lub gdy Usługodawca odwołuje wykonanie Umowy Sprzedaży z przyczyn niezależnych od Klienta, Klientowi przysługuje natychmiastowy zwrot całości kwoty uiszczonej na rzecz Usługodawcy.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia przez easycart (kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" lub innego o podobnym znaczeniu) chyba, że w opisie Produktu w Sklepie Internetowym wskazano inaczej. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży, Usługodawca wymaga od Klienta złożenia oświadczenia:

• zawierającego takie wyraźne żądanie
• że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę.

Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie oferty, poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:

• potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
• treść niniejszego Regulaminu w formacie pdf,
• pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy lub informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

Każda Umowa sprzedaży będzie potwierdzana odpowiednim dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu i/lub wysyłany pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.

Usługodawca dostarcza Klientowi Produkt niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży i zaksięgowaniu lub potwierdzeniu uiszczenia ceny Produktu przez Klienta.

§ 5. Sposoby płatności

Obsługę procesu zamówienia Produktu, w tym obsługę płatności za Produkty oraz realizację obowiązków, o których mowa w §3 i §4 powyżej Usługodawca powierzył podmiotowi prowadzącemu serwis Easytools dostępny pod adresem easy.tools/pl. Podmiot prowadzący Easytools działa w tym zakresie w imieniu i na rzecz usługodawcy.

Usługodawca umożliwia opłacenie Zamówienia za pośrednictwem metod płatności dostępnych w Easytools, które w celu procesowania płatności korzysta z operatora Stripe.

Po skompletowaniu Zamówienia w Sklepie Internetowym, w celu jego realizacji, w tym opłacenia, po kliknięciu w odpowiedni przycisk, Klient zostanie przekierowany na odpowiednią podstronę Easytools.

W celu skorzystania z wszystkich funkcji Easytools, w tym nabywania Produktów od Usługodawcy za pośrednictwem Easytools, Użytkownik musi zarejestrować się w Easytools, tj. założyć Konto i postępować zgodnie z regulaminem easycart dostępnym pod adresem easy.tools/pl/regulamin-kupujacych.

W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich i zagranicznych banków.

Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.

Usługa zostanie wykonana dopiero po jej opłaceniu.

§ 6. Reklamacja produktu

Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta określa art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje dotyczące Produktu Klient powinien kierować do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@muzycznylist.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 9 Regulaminu.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 7 ust. 9. Regulaminu - nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Informujemy, że oferowane przez nas produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie (tj. są personalizowane i przygotowywane według specyfikacji Klienta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb). W związku z tym, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zwrot „bez podania przyczyny”) w odniesieniu do takich zamówień.

Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta do złożenia reklamacji, w szczególności w przypadku niezgodności produktu z umową (np. wada, błąd w realizacji niezgodny ze złożonym zamówieniem).

§ 10. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@muzycznylist.pl lub adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 9 Regulaminu.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 7 ust. 9. Regulaminu - nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 11. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Usługodawcy.

Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Sklepu Internetowego stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

§ 12. Opinie o produktach

W ramach Sklepu Internetowego Usługodawca udostępnia Klientom możliwość oceny Produktów w formie opisowej (komentarz) lub graficznej. System ocen służy gromadzeniu i udostępnianiu subiektywnych ocen o Produktach dokonanych przez Klientów, które to oceny mogą wpłynąć na wybór danego Produktu przez innych Klientów.

Do wystawienia oceny uprawniony jest tylko Klient, który nabył dany Produkt.

Możliwość wystawienia opinii nie jest ograniczona w czasie.

Wystawienie oceny przez osobę, która nie nabyła Produktu nie jest możliwe.

Po wystawieniu oceny jest ona widoczna w formie opisowej lub graficznej na podstronie Sklepu Internetowego, na której dostępny jest oceniony Produkt wraz z informacją o autorze oceny oraz dacie jej wystawienia.

Na podstawie sumy wszystkich ocen danego Produktu w Sklepie Internetowym może być widoczna ogólna ocena Produktu stanowiąca średnią arytmetyczną wszystkich ocen tego Produktu.

Ocena wystawiana przez Klienta powinna być zgodna z rzeczywistą oceną danego Produktu i nie może zawierać:

• treści o charakterze bezprawnym, obraźliwych, dyskryminujących, pornograficznych, nawołujących do nienawiści, rasizmu, ksenofobii itp., wulgaryzmów;
• danych kontaktowych, dostępowych;
• treści reklamowych, odnośników do innych stron internetowych;
• zawierających złośliwe oprogramowanie;
• generowanych automatycznie, w szczególności przez boty czy AI.

Wyłączną odpowiedzialność za treść oceny ponosi jej autor.

Usługodawca nie ingeruje w treść ocen, jednak zastrzega sobie prawo ich usunięcia lub zablokowania w przypadku, gdy:

• treść oceny narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy;
• treść oceny zawiera znaki, które powodują, że jest ona nieczytelna lub istnieje podejrzenie, że może zawierać złośliwe oprogramowanie;
• z treści z i charakteru oceny wynika, że została ona wystawiona omyłkowo bądź bez zapoznania się z Produktem.

Z chwilą umieszczenia opinii w Sklepie Internetowym, jej autor wyraża nieodwołalną, nieograniczoną czasowo zgodę na publikację oceny w całości albo w części w Sklepie Internetowym lub w kanałach social media Usługodawcy.

§ 13. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.

W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Usługodawcą, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z ust. 4 niniejszego paragrafu.

Sądowe rozstrzyganie sporów:

• ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
• ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem ani przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Usługodawca zobowiązuje się do każdorazowego informowania Usługobiorcy o wszelkich istotnych zmianach Regulaminu.

§ 14. Wysyłka

Czas realizacji zamówienia

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu jej przez operatora płatności.

W przypadku dostępności produktu w magazynie, zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego sposobu dostawy (kurier lub paczkomat).

Obszar dostawy

Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Sklep nie oferuje obecnie wysyłki zagranicznej.

Formy dostawy:

• przesyłka do paczkomatów InPost.

Koszty dostawy

Koszt dostawy ponosi Sklep.

Aktualne ceny dostawy są prezentowane na stronie Sklepu oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.

Termin dostarczenia przesyłki

Całkowity czas oczekiwania na zamówienie to suma czasu realizacji (do 24h) oraz czasu dostawy przez przewoźnika.

Orientacyjne terminy dostawy (np. 1-2 dni robocze dla przesyłek) mogą być podawane na stronie Sklepu lub przy wyborze metody dostawy i mają charakter informacyjny.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub zdarzeń niezależnych (np. warunki pogodowe, strajki, okresy wzmożonego ruchu).

Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do nadawcy, Sklep może obciążyć klienta kosztami ponownej wysyłki.

Ponowna wysyłka nastąpi po uzgodnieniu z klientem oraz po opłaceniu kosztów kolejnej dostawy.

Uszkodzenia przesyłki

Zaleca się, aby klient sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera lub bezpośrednio po odebraniu jej z paczkomatu, zwracając uwagę na uszkodzenia opakowania.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody (jeśli to możliwe) oraz niezwłoczny kontakt ze Sklepem w celu zgłoszenia reklamacji.